Participez à notre formation de 20 à 40 heures pour maîtriser l’anglais dans les postes d’administration et de secrétariat. Apprenez à revoir les fondamentaux de la grammaire, développer le vocabulaire spécifique, et rédiger des documents professionnels. Cette formation inclut des exercices pratiques sur la mise en page, la rédaction de lettres et e-mails, la gestion des commandes et des réclamations, ainsi que la conversation téléphonique et l’accueil des clients et fournisseurs.
20 à 40 heures
Objectifs
- Appréhender et gérer la communication et le vocabulaire des postes d’administration et de secrétariat
Prérequis
- Aucun
Moyens pédagogiques
- Formation axée principalement sur l’écrit
- Formation sur mesure selon votre niveau
- A partir d’un niveau :
- Niveau Intermédiaire
- Niveau Confirmé
Contenu pédagogique
Grammaire
- Revoir les fondamentaux de la grammaire anglaise (structure des phrases)
- Utilisation des temps (présent, passé, conditionnel…)
- L’utilisation des verbes modaux (pouvoir, devoir…)
- Les mots de liaisons
Vocabulaire
- Développer le vocabulaire de votre métier
- Revoir les chiffres, les dates
- Les formules et règles de politesse à l’écrit
Compréhension écrite
- Mise en page et format des documents professionnels
- Rédiger des documents professionnels (lettre, e mails, faxes)
- Passer ou vérifier des commandes
- Faire des lettres de réclamations
- Travail sur des cas réels de votre quotidien si possible
Conversation téléphonique
- S’exprimer et répondre avec confiance grâce aux automatismes acquis
- Prendre des messages
- Reformuler pour mieux communiquer
- Gérer les rendez vous
Oral
- Savoir se présenter et accueillir les clients et fournisseurs
